Politique relative au traitement des données à caractère personnel

Conformément aux articles 13 et 14 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD)

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

HOTEL RESIDENCE NOVECENTO DI ARRIGONI A. & C. S.A.S.
Viale D'Annunzio 30
47838 Riccione (RN)
P. IVA 02235600406
E-mail: info@hotelnovecento.it

1. Catégories de données traitées

Les données à caractère personnel suivantes peuvent être traitées :

  • données d’identification (prénom, nom)
  • coordonnées (e-mail, téléphone)
  • données fournies via les formulaires de contact ou de demande de devis
  • données relatives aux séjours et aux demandes d’informations
  • données de navigation (IP, journaux, appareil)
  • cookies et identifiants en ligne

2. Finalités et base juridique du traitement

a) Réponse aux demandes et aux demandes de devis

Gestion des demandes envoyées via le site.
Base juridique : article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (mesures précontractuelles)

b) Gestion des réservations et des obligations contractuelles

Gestion des séjours, des réservations et des services demandés.
Base juridique : article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD

c) Respect des obligations légales et fiscales

Obligations comptables et administratives.
Base juridique : article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD

d) Marketing et newsletter

Envoi de communications promotionnelles et d’offres.
Base juridique : consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD)
Le consentement peut être retiré à tout moment.

e) Sécurité et prévention des abus

Protection du site et prévention des accès non autorisés.
Base juridique : intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD)

3. Modalités du traitement

Le traitement est effectué au moyen d’outils informatiques et télématiques, avec des mesures de sécurité appropriées pour protéger les données.

4. Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités indiquées et conformément aux obligations légales.
Les données à des fins de marketing sont conservées jusqu’au retrait du consentement.

5. Destinataires des données

Les données peuvent être communiquées aux :

  • fournisseurs d’hébergement et de services informatiques
  • fournisseurs du système de réservation
  • conseillers fiscaux et administratifs
  • entités auxquelles la communication est imposée par la loi

Les données ne font pas l’objet d’une diffusion publique.

6. Outils tiers utilisés

Le site utilise :

  • Google Analytics 4 
  • Meta Pixel (Facebook) 
  • YouTube embed 
  • Google Fonts 
  • Google reCAPTCHA 
  • WhatsApp click-to-chat 
  • Cookie Script (gestion du consentement) 

7. Transfert de données hors de l’UE

Certains fournisseurs (Google, Meta) peuvent traiter des données en dehors de l’UE avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types / Standard Contractual Clauses).

8. Droits de la personne concernée

L’utilisateur peut exercer les droits prévus aux articles 15 à 22 du RGPD :

  • accès
  • rectification
  • effacement
  • limitation du traitement
  • opposition
  • portabilité des données
  • retrait du consentement

Demandes : info@hotelnovecento.it

9. Réclamation

Il est possible d’introduire une réclamation auprès de l’autorité italienne de protection des données (Garante per la protezione dei dati personali).